الأحكام والشروط

تخبرك هذه الصفحة (بالإضافة إلى المستندات المشار إليها فيها) بالشروط والأحكام ("الشروط والأحكام") التي نوفر لك بموجبها أيًا من المنتجات ("المنتجات") المدرجة على موقعنا الإلكتروني www.fragrancesecrets.com ("الموقع")، يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل طلب أي منتجات من الموقع، ويجب أن تفهم أنه بطلب أي من المنتجات فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام، ويمكنك طباعة نسخة من هذه الشروط والأحكام من خلال تحديد خيار الطباعة من قائمة "ملف" في متصفحك، كما يرجى ملاحظة أن استخدام الموقع يخضع للشروط الواردة في وثيقة إخلاء المسؤولية، والتي تنطبق سواء طلبت أي منتجات من الموقع أم لا، ويجب عليك أيضًا قراءة سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

1. تدير شركة "Branded Perfume" موقع الويب https://www.fragrancesecrets.com/ ("الموقع").
2. سيتم قبول بطاقات الخصم والائتمان Visa أو MasterCard بالدرهم الإماراتي للدفع
3. لن نتاجر مع أو نقدم أي خدمات لمكتب مراقبة الأصول الأجنبية والدول الخاضعة للعقوبات
4. المستخدم مسؤول عن الحفاظ على سرية حسابه

كيف يتم إبرام العقد بينك وبيننا

1. يمكنك تقديم طلب لشراء منتج معلن للبيع على الموقع من خلال اتباع التعليمات التي تظهر على الشاشة بعد النقر فوق العنصر الذي تهتم به. ستتاح لك الفرصة للتحقق من أي أخطاء إدخال في طلبك وتصحيحها حتى نقطة تقديم طلبك من خلال النقر فوق الزر "إجراء الدفع" في صفحة "تفاصيل الدفع".

2. بعد تقديم الطلب، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني (يُشار إليها باسم "تأكيد الطلب") منا لتأكيد استلامنا لطلبك وإعطائك رقم الطلب وملخصًا لطلبك في غضون 24 ساعة من استلام الدفع. يرجى ملاحظة أن هذا لا يعني قبول طلبك. يشكل طلبك عرضًا لنا لشراء منتج. تخضع جميع الطلبات لقبولنا، وسنؤكد لك هذا القبول عن طريق إرسال بريد إلكتروني يؤكد أن المنتج قد تم شحنه (يُشار إليه باسم "تأكيد الشحن"). لن يتم إبرام العقد بيننا إلا عندما نرسل إليك تأكيد الشحن.

3. سوف يتعلق العقد فقط بالمنتجات التي أكدنا إرسالها في تأكيد الإرسال. ولن نكون ملزمين بتوريد أي منتجات أخرى قد تكون جزءًا من طلبك حتى يتم تأكيد إرسال هذه المنتجات في تأكيد إرسال منفصل.

4. يجوز لنا اختيار عدم قبول طلبك لأي سبب من الأسباب، ولن نكون مسؤولين أمامك أو أمام أي شخص آخر في تلك الظروف.

5. قد لا نتمكن من معالجة طلبك إذا: كان المنتج الذي طلبته غير متوفر في المخزون أو متوقف عن الإنتاج، أو كانت هناك مشكلة في تفويض الدفع على بطاقة الائتمان الخاصة بك.

6. أي نزاع أو مطالبة تنشأ عن أو فيما يتعلق بهذا الموقع الإلكتروني يجب أن تخضع لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة ويتم تفسيرها وفقًا لها.

7. دولة الإمارات العربية المتحدة هي بلد إقامتنا.

8. لا يجوز للقاصرين الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا التسجيل كمستخدمين لهذا الموقع الإلكتروني ولا يُسمح لهم بإجراء المعاملات أو استخدام الموقع الإلكتروني.

9. إذا قمت بإجراء دفعة مقابل منتجاتنا أو خدماتنا على موقعنا الإلكتروني، فسيتم تقديم التفاصيل التي يُطلب منك تقديمها مباشرةً إلى مزود الدفع لدينا عبر اتصال آمن.

10. يجب على حامل البطاقة الاحتفاظ بنسخة من سجلات المعاملات وسياسات وقواعد التاجر.

المخاطر والملكية

1. بمجرد التسليم، تصبح المنتجات المطلوبة مسؤوليتك، وباستثناء المنتجات التالفة أو المعيبة عند تسليمها أو التي تم تسليمها بشكل غير صحيح، فلن نتحمل أي مسؤولية عن فقدها أو تلفها أو تدميرها بعد تسليمها.

2. تنتقل ملكية المنتجات إليك فقط عند تسليم المنتجات إليك؛ أو عند استلامنا الدفع الكامل لجميع المبالغ المستحقة فيما يتعلق بالمنتجات (بما في ذلك رسوم التوصيل)، أيهما الأخير.

السعر والدفع

1. سيكون سعر أي منتجات كما هو مذكور على موقعنا من وقت لآخر، باستثناء حالات الخطأ الواضح.

2. تتضمن هذه الأسعار ضريبة القيمة المضافة ولكنها لا تشمل تكاليف التوصيل، والتي سيتم إضافتها إلى المبلغ الإجمالي المستحق بمجرد اختيار خدمة التوصيل من الخيارات المتاحة كما هو موضح في معلومات التوصيل.

3. الأسعار عرضة للتغيير في أي وقت، ولكن التغييرات لن تؤثر على الطلبات التي أرسلنا إليك بشأنها بالفعل تأكيد الإرسال.

4. لا يمكننا إكمال طلبك إلا بعد سداد ثمنه بالكامل. يمكن إجراء الدفع باستخدام معظم بطاقات الائتمان أو الخصم الرئيسية وPayPal من خلال استكمال التفاصيل ذات الصلة في صفحة "تفاصيل الدفع".

5. باستخدام بطاقة الائتمان/الخصم لدفع ثمن طلبك، فإنك تؤكد أن البطاقة/الحساب المستخدم خاص بك. يخضع جميع حاملي حسابات بطاقات الائتمان/الخصم لفحوصات التحقق والموافقة من قبل جهة إصدار البطاقة. إذا رفضت جهة إصدار بطاقتك تفويض الدفع، فلن نقبل طلبك ولن نكون مسؤولين عن أي تأخير أو عدم تسليم، ولا نلتزم بإبلاغك بسبب الرفض. نحن لسنا مسؤولين عن قيام جهة إصدار بطاقتك أو البنك بتحصيل رسوم منك نتيجة لمعالجتنا لبطاقة الائتمان/الخصم/مدفوعات PayPal الخاصة بك وفقًا لطلبك.

6. يحتوي موقعنا على عدد كبير من المنتجات، ومن الممكن دائمًا، على الرغم من بذلنا قصارى جهدنا، أن تكون بعض المنتجات المدرجة على موقعنا مُسعَّرة بشكل غير صحيح. وسنقوم بتصحيح أي أخطاء من هذا القبيل في أقرب وقت ممكن بمجرد أن ندركها. إذا كان السعر الصحيح للمنتج مختلفًا عن السعر المذكور على موقعنا، فسنقوم عادةً، وفقًا لتقديرنا، إما بالاتصال بك للحصول على التعليمات قبل شحن المنتج، أو رفض طلبك وإخطارك بهذا الرفض.

سياسة الإلغاء والإرجاع واسترداد الأموال لدينا

1. يجوز لك إلغاء طلبك (أو أي جزء منه) في أي مرحلة قبل إرسال المنتجات إليك، وحتى 7 أيام بعد ذلك. يُرجى الرجوع إلى بريدك الإلكتروني ("تأكيد الإرسال") لمعرفة إجراءات الإرجاع للطلبات عبر الإنترنت أو عن طريق الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على fragrancesecretsperfumes@gmail.com

2. إذا قررت إلغاء طلب بعد أن قمنا بشحن المنتجات، فسوف تكون ملزمًا بإعادتها إلينا، على مسؤوليتك الخاصة. يجب إرجاع جميع هذه المنتجات في غضون 7 أيام بعد تسليم المنتجات إليك. وحتى يتم إرجاعها، يجب عليك الاحتفاظ بالمنتجات والعناية بها بشكل معقول. يجب عليك إرجاع المنتجات إلينا غير مستخدمة وفي نفس الحالة التي استلمتها بها مع العبوة الأصلية للمنتج، من خلال إحدى الوسائل الموضحة في إجراءات الإرجاع الخاصة بنا.

3. بعد إلغاء طلبك وإرجاع المنتجات، سيتم رد أي مبلغ خصمناه من بطاقة الائتمان/الخصم الخاصة بك بالكامل. وسنخطرك برد أموالك عبر البريد الإلكتروني خلال فترة زمنية معقولة. وعادةً ما نقوم برد أي أموال نستلمها منك باستخدام نفس الطريقة التي استخدمتها في الأصل لدفع ثمن عملية الشراء باستثناء إرجاع بطاقات الائتمان في المتجر. ولا يمكن رد الأموال الخاصة بالمنتجات التي تم شراؤها كهدايا إلا إلى بطاقة الائتمان/الخصم الخاصة بالشخص الذي قدم الطلب. وعادةً ما نقوم بمعالجة رد الأموال المستحق لك في أسرع وقت ممكن، وفي كل الأحوال، خلال 15 يومًا من استلام الطلب منك.

4. إذا كان أي منتج تشتريه تالفًا أو معيبًا أو غير صحيح، فعند تسليمه إليك، يجوز لنا أن نعرض عليك استبداله أو استرداد أموالك حسب الاقتضاء، وفقًا لحقوقك القانونية. إذا كنت تعتقد أن المنتج معيب، فيجب عليك إرجاع المنتج إلينا وفقًا لإجراءات الإرجاع. إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص الإرجاع، يرجى الاتصال بنا.

5. إذا كان لديك سبب لإرجاع منتج استلمته باستخدام خدمة Click & Collect، فيجب عليك إرجاع المنتج إما عن طريق البريد وفقًا لإجراءات الإرجاع الواردة في تأكيد الإرسال، أو إعادته شخصيًا إلى أحد متاجرنا أو مقرنا الرئيسي، مع عبوة المنتج الأصلية. إذا قررت استخدام أحد متاجرنا لإرجاع المنتج، فسوف يقوم المتجر بإرجاع هذا المنتج نيابةً عنك وإذا كان المنتج مؤهلاً لاسترداد الأموال، فسيتم معالجة عملية الاسترداد داخل المتجر. عادةً ما نقوم برد أي أموال نتلقاها منك باستخدام نفس الطريقة التي استخدمتها في الأصل لدفع ثمن عملية الشراء. إذا قررت إرجاع المنتج عن طريق البريد أو إلى مقرنا الرئيسي، فسيتم عادةً معالجة عملية الاسترداد في أقرب وقت ممكن، وفي كل الأحوال، في غضون 30 يومًا من استلام المنتج المرتجع. إذا لم يكن المنتج الذي تعيده معيبًا، على سبيل المثال، طلبت منتجًا غير صحيح، واخترت عدم إرجاع المنتج عبر أحد متاجرنا، فلن نكون مسؤولين عن رسوم البريد أو التوصيل فيما يتعلق بإرجاع المنتج.

6. لا تؤثر سياستنا المتعلقة بالإلغاءات والإرجاعات واسترداد الأموال على حقوقك القانونية المنصوص عليها في القانون.

7. سيتم إضافة المبالغ المستردة إلى حسابك.

اتصل بنا

إذا واجهتك مشاكل في الطلب من الموقع أو كان لديك أي أسئلة بخصوص طلب ما، فلا تتردد في الاتصال بنا.