كيفية الدفع

أضف إلى السلة :

• يقوم العميل بتصفح متجرك عبر الإنترنت، ويختار المنتجات التي يريد شراءها، ويضيفها إلى سلة التسوق الخاصة به.
• تعرض عربة التسوق ملخصًا للعناصر المحددة، بما في ذلك أسماء المنتجات والكميات والأسعار.

الشروع في الخروج :

• بمجرد أن يكون العميل جاهزًا لإكمال عملية الشراء، فإنه ينقر على زر "الدفع" أو "الانتقال إلى الدفع".
• يؤدي هذا الإجراء إلى نقلهم إلى صفحة الخروج.

معلومات الشحن :

• في صفحة الخروج، يقدم العميل معلومات الشحن الخاصة به:
  • الاسم الكامل
  • عنوان الشحن
  • بيانات الاتصال (رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني)
• إذا كنت تقدم خيارات شحن متعددة (على سبيل المثال، قياسي، سريع)، فيمكنهم اختيار الطريقة المفضلة لديهم.

معلومات الفاتورة :

• بعد ذلك، يقوم العميل بإدخال معلومات الفاتورة الخاصة به:
  • تفاصيل بطاقة الائتمان (إذا كنت تدفع بالبطاقة)
  • عنوان الفاتورة (إذا كان مختلفًا عن عنوان الشحن)
  • تفاصيل الدفع الأخرى (على سبيل المثال، PayPal، Apple Pay)

مراجعة الطلب :

• قبل الانتهاء من عملية الشراء، يقوم العميل بمراجعة ملخص طلبه:
  • تفاصيل المنتج
  • طريقة الشحن
  • معلومات الفواتير
• ويمكنهم إجراء أي تعديلات ضرورية.

وضع الطلب :

• بمجرد رضا العميل، ينقر على زر "إرسال الطلب" أو زر مماثل.
• يقوم النظام بمعالجة الدفع وتأكيد الطلب.
• تظهر صفحة تأكيد الطلب، والتي تعرض رقم الطلب والتفاصيل الأخرى ذات الصلة.

رسالة التأكيد :

• في الوقت نفسه، سيتم إرسال بريد إلكتروني لتأكيد الطلب إلى عنوان البريد الإلكتروني المقدم للعميل.
• يتضمن البريد الإلكتروني:
  • ملخص الطلب
  • تفاصيل الشحن
  • تأكيد الدفع
  • تاريخ التسليم المتوقع

إجراءات ما بعد الشراء :

• بعد إكمال عملية الدفع، يمكن للعميل:
  • تتبع طلبهم (إذا كان متاحًا)
  • اتصل بخدمة دعم العملاء لأي استفسارات
  • تلقي تحديثات الشحن عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة
  • اترك مراجعة أو تعليق (اختياري)