سياسة الإرجاع والاسترداد

يعود

1. إرجاعات طريقة الدفع المسبق :

   • إذا كنت تستخدم طريقة الدفع المسبق (مثل ملصق الإرجاع المقدم من Best Buy) لإرجاع أحد العناصر، ولم يكن سبب الإرجاع يرجع إلى خطأ ارتكبته Best Buy، فسيتم خصم تكلفة الشحن وأي رسوم خدمة قابلة للتطبيق من المبلغ المسترد إليك.
   • في الأساس، إذا كنت تقوم بإرجاع أحد العناصر ولم يكن ذلك خطأ Best Buy، فستكون مسؤولاً عن تغطية تكاليف شحن الإرجاع وأي رسوم مرتبطة به.

2. الإطار الزمني للإرجاع :

   • بمجرد تسليم العناصر الخاصة بك، لديك 7 أيام من تاريخ التسليم حتى يتم شحنها مرة أخرى لاسترداد المبلغ كاملاً.
   • إذا قمت بشحن العناصر مرة أخرى خلال الفترة التالية 5 أيام ، ستكون مؤهلاً للحصول على رصيد في المتجر بدلاً من استرداد المبلغ.
   • بعد 14 يومًا ، تعتبر جميع المبيعات نهائية، ولن يتم قبول الإرجاعات.
   • لذا، فمن الضروري التصرف بسرعة إذا كنت تفكر في إرجاع أحد العناصر.

استرداد

1. رسوم الشحن المرتجعة المقدرة :

   • عند بدء عملية الإرجاع باستخدام طريقة ملصق الإرجاع المدفوع مسبقًا، سيتم عرض رسوم شحن الإرجاع المقدرة ضمن مركز الإرجاع عبر الإنترنت . يساعدك هذا على فهم التكلفة المرتبطة بإرجاع المنتج.
   • إذا كان الإرجاع بسبب خطأ من جانب أسرار العطور ، سوف يقومون أيضًا برد رسوم شحن الإرجاع. بمعنى آخر، إذا كان الخطأ منهم، فلن تضطر إلى تحمل تكلفة شحن الإرجاع.

2. وقت معالجة الإرجاعات عن طريق البريد :

   • إذا اخترت إرجاع العنصر عن طريق البريد، فسوف تقوم Fragrance Secrets بمعالجة الإرجاع خلال 2-3 أيام عمل بعد استلام المنتج المرتجع.
   • ضع في اعتبارك أن عملية الاسترداد الفعلية قد تستغرق وقتًا إضافيًا حتى تظهر في حسابك، وذلك حسب وقت المعالجة الذي يستغرقه البنك. عادةً، قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 7 أيام من تاريخ معالجة المبلغ المسترد ليظهر في حسابك.

3. ضمان الجودة والأضرار :

   • أسرار العطر لديها فريق فحص الجودة التي تضمن جودة المنتج قبل الشحن. هذه الخطوة مهمة للحفاظ على رضا العملاء والحفاظ على سمعة علامتهم التجارية.
   • ومع ذلك، من الضروري ملاحظة أنه لا يمكن المطالبة بالأضرار التي تسبب فيها العميل (مثل الكسر العرضي أو سوء التعامل) أثناء عملية استرداد الأموال. إن فحص الجودة يهدف في المقام الأول إلى التحقق من حالة المنتج قبل مغادرته لمنشأتهم

لا يمكن الحصول على تعويضات من جانب العميل لعملية استرداد الأموال؛ يضمن فريق فحص الجودة لدينا جودة المنتج قبل شحن المنتج